POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Para que un producto aplique para cambio o devolución (ya sea que se haya abierto o no el empaque) éste deberá estar en las mismas condiciones que en el momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o así como su empaque original.

Podrás devolver cualquier artículo comprado a través de la página Web por las siguientes causas:

  • Si el artículo presenta defectos de fabricación.
  • Si el artículo está roto, el contenido viene mojado o abierto.

En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma sólo si ésta fue reportada durante las primeras 24 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos:

Atención a Clientes:

Télefono : (55) 5570-5000

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs

Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería

  • • Podrás enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete, el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso de tu dinero.
  • • Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:

Domicilio :

Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.

Método de reembolsos

Los reembolsos se realizarán en la misma forma de pago en que se efectuó la compra original o en su defecto a través de una nota de crédito válida para la tienda en línea.

  • Si no has recibido la mercancía, podrás enviarnos un e-mail a: aclientes@proteinworld.mx ó comunicarte a:

Télefono : (55) 5570-5000

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs

Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a: : aclientes@proteinworld.mx